Vragen & Antwoorden
Hier hebben we de meest voorkomende vragen die we ontvangen beantwoord. Klik op een categorie om vragen en antwoorden te openen.
ADRES EN LEVERING
De pakketten van Courlux zijn zo aangepast dat ze door uw brievenbus passen.
Ga rechtsboven op deze pagina naar Uw pagina/Inloggen. Log in. Vul uw lidnummer en internetcode in. Dan kiest u de optie: adreswijziging. Hier kunt u gemakkelijk zien wat uw huidige adresgegevens zijn en kunt u het adres aanpassen. Dit zal ervoor zorgen dat uw pakket van Courlux wordt geleverd aan het juiste adres.
U kunt een pakket samen met de factuur altijd terugsturen, maar dit moet wel binnen veertien dagen gebeuren. U kunt dezelfde verpakking gebruiken of een enveloppe. Bij het postkantoor kan u het pakje laten wegen en verzenden.
U kunt een pakket altijd terugsturen, maar dit moet wel binnen veertien dagen en op eigen kosten.
Ga rechtsboven op deze pagina naar “Uw pagina/Inloggen”. Vul hier uw lidnummer en internetcode in. Dan kiest u de optie: Minder vaak/vaker ontvangen, om daar uw keuze te maken. U kunt ook de klantenservice bellen om uw leveringen aan te passen aan uw wensen.
BETALING
De factuur wordt altijd bij alle pakketten meegeleverd. Hierop vindt u alle nodige betalingsinformatie. Als u uw factuur kwijt bent, kunt u inloggen op Mijn Pagina’s of het contactformulier gebruiken, dan helpt de klantenservice u verder.
Het factuurnr. staat altijd op uw factuur, die bij het pakket wordt geleverd. U vindt het onderaan het betalingsstrookje. Als u uw factuur kwijt bent vragen we u om contact op te nemen via de digitale klantenservice op www.courlux.com en zij zullen u helpen.
U heeft altijd ruim de tijd om voor uw pakket te betalen, maar controleer altijd de vervaldatum op de factuur. Iedereen die zo laat betaalt dat we een betalingsherinnering moeten sturen, wordt een wettelijk herinneringsbedrag van € 10 in rekening gebracht.
MIJN ACCOUNT
Klik op ” Mijn account” (bovenaan de pagina) en voer uw inloggegevens in.
De eenvoudigste manier is om hier op de website in te loggen. Eenmaal ingelogd, kunt u alle soorten klantenservice-acties uitvoeren.
U klantnummer en wachtwoord staan altijd op uw Courlux-factuur, die bij het pakket wordt geleverd. Ze staan ook in uw bevestigingsmail. Als u geen toegang hebt tot een factuur of e-mail, kunt u het contactformulier onderaan de pagina gebruiken.
ABONNEMENT
Met interval wordt bedoeld, hoe vaak of minder vaak u nieuwe pakketten van de club wilt ontvangen waar u lid van bent. De standaard interval is ingesteld op wat de meeste klanten hebben gekozen als een geschikte interval. U kunt dit natuurlijk altijd aanpassen aan uw behoeften.
Ga rechtsboven op deze pagina naar “Mijn account/Inloggen”. Vul hier uw lidnummer en internetcode in. Dan kiest u de optie: lidmaatschap opzeggen. U kunt ook een brief sturen of bellen naar de klantenservice. Adres en telefoonnummer vindt u op de factuur of in de folder die bij uw pakket zit.
Nee, u heeft geen koopverplichting, maar moet wel onze klantenservice berichten dat u uw lidmaatschap wilt beëindigen.
Ja, u kunt natuurlijk lid zijn van diverse Courlux clubs op hetzelfde moment . Maar belangrijk om op te merken is dat elke club zijn eigen voorwaarden en regels heeft. In elke club wordt uw lidmaatschap apart beheerd. Als u op de website inlogt, is het belangrijk dat u zich aanmeldt bij de club waar u een vraag over heeft.
NIEUWE KLANT
Er zijn verschillende manieren om Courlux-klant te worden, maar de eenvoudigste manier is natuurlijk om te profiteren van het introductieaanbod, dat u kunt vinden op de website onder “Onze producten”. Hier kunt u kiezen uit de verschillende beschikbare aanbiedingen.
Ja, we accepteren alleen bestellingen van personen ouder dan 18 jaar.
NIEUWSBRIEF
De eenvoudigste manier is om uw e-mailadres onderaan deze pagina in te voeren bij het gedeelte “Meld u nu aan voor onze nieuwsbrief.”
In elke e-mail die door Courlux wordt verzonden, staat een afmeldlink onderaan de e-mail. Klik daarop en volg de instructies om u af te melden voor onze e-mails.
Mis geen enkele update.
Meld u nu aan voor onze nieuwsbrief:
Copyright © 2004-2022 Courlux International SA. CH-217-3531930-1, BTW IM2030000072. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. All Rights Reserved.